インクルーシブな雇用慣行とは、 素晴らしい瞬間を過ごしています, しかし、神経多様性は会話から除外されることがよくあります。 また、採用プロセスが調整されたとしても、トレーニングと定着戦略にはまだ不十分な点が多く残されています。 多様性、公平性、インクルージョン戦略は常に進行中です。 多くの場合、社会から疎外されたグループに対する「配慮」と考える人もいるかもしれませんが、実際にはすべての人にとって有益です。
しかし、一部のカフェは、神経発散労働者に関しては、より重点を置いた別の路線をとっており、米国全土で、特に神経発散労働者を念頭に置いて設立されたカフェの幹部が増えています。 独立したビジネスもある。 非営利団体に所属している人もいます。 それらはすべて、共有すべき実用的な洞察を持っていますが、これほど広範で広範囲にわたるトピックに関して万能の戦略はありません。
オーストラリアの社会学者 ジュディ・シンガー 1998 年に、人間の脳が発達し機能するさまざまな方法を説明するために「神経多様性」という用語を作りました。 「神経発散性」であることは医学的診断を示すものではなく、多くの場合、自己認識されます。 この用語は、自閉症スペクトラム障害、ADHD、トゥレット症候群、失読症などに共通する特徴や診断を対象としています。 一般的な雇用プロセスは神経的多様性を考慮して設計されていないため、神経的多様性を持つ人々は適切なサポートを受けずに働いていることがよくあります。 による コネティカット大学, 「神経多様性のある成人の失業率は少なくとも30～40％に達しており、これは障害のある人の失業率のXNUMX倍、障害のない人の失業率のXNUMX倍に相当します。」
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ダン・ドナヒューがオープン キックバックカフェ 約XNUMX年前、ウィスコンシン州オレゴン州で妻のエリザベス・ドナヒューとともに。 当初からの目標は、「コミュニティ内だけでなく、完全に関与した意味でコミュニティの一部となるビジネスを持つこと」でした。 ダン・ドナヒューは神経発散型で、自閉症の子供もXNUMX人います。
私たちのインタビューを通して彼が強調した唯一の信条は「親切であること」でした。 ドナヒューさんは、「あなたの最大の弱点は何ですか」といった意味不明な質問を対面で聞かれる正式な採用面接の代わりに、カジュアルな会話をすることを選んだ。 そこから、彼はその人が「あなたは親切ですか? あなたはスキルを習得し、寛容でいられるように心を開いていますか? 優しさは誰にでも伝わるから。」
親切なアプローチが適用されるもう XNUMX つの部分は、トレーニング プロセスです。 「私が目にした大きな点は、人々が特定の方法で物事を訓練することに非常に意欲的であるということです」とドナヒューは言います。 彼らは自分のトレーニングスタイルをその人に合わせることにあまり積極的ではありません。」 学習スタイルはたくさんあり、「何でもXNUMXつの方法でできる」。 キックバック従業員は、基本的なスキルを学ぶことから始め、その後、グループに参加する前にさまざまなステーションをローテーションします。 厳格なトレーニングスケジュールの代わりに、「私たちのレベルではなく、その人の快適なレベルに合わせて進めます」とドナヒューは言います。ドナヒューは、人々がいる場所で会い、その学習スタイルに合わせて指導すると、成果がはるかに向上することに気づきました。
「私たちが学んだのは、その人が好む方法、または必要としている方法でコミュニケーションを取るつもりであれば、問題はないということです」とドナヒューは続けます。 「私たちは、誰かが何か間違ったことをしているなら、それは正しく訓練しなかったあなたのせいであると強く信じています。 もちろん例外もありますが、ほとんどの場合、人々は自分の仕事をしたいと思っています。」
これは、マイルストーンを期限内に達成できていない場合に注意を促す企業研修プログラムとは大きく異なります。
「顧客を常に会話に引き込む必要があること、常に笑顔でアイコンタクトを保つこと、そして人々に伝説的な顧客体験を提供することなどに焦点を当てたトレーニングが数日ありました」とコーヒー歴 XNUMX 年のアリエル・レベッカは言います。神経発散の専門家であり、ブログとポッドキャストの運営者トランス＆カフェイン入り」 彼らが参加した企業のコーヒー研修プログラムは、成功すると予想されていたものからの逸脱がなかったため、大きな障害となっていました。 「研修では、そのようにコミュニケーションをとらなければ、仕事の期待に応えられないという期待が設定されています」と彼らは私に言います。 「これは神経発散的な人々を失敗に導くだけだと思います。」
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ダートコーヒー コロラド州リトルトンにある非営利団体で、労働力開発プログラムを提供し、カフェを運営しています。 このカフェには多様な神経質なスタッフがおり、DIRT の非営利プログラムには XNUMX か月の有給インターンシップ、雇用主研修、移動式トラック「ダート オン ザ ロード」が含まれます。 カフェのゼネラルマネージャーであるラファエル・レヴィ氏は、DIRT の使命を「社会における神経多様性のある人々の見方を破壊できるようにすること」と説明しています。 そして、神経多様性のある人々だけでなく、一般的に障害のあるコミュニティにとっても、より公平なワークスペースを作り出すことができるようになります。」 彼の面接へのアプローチはドナヒューと同様にカジュアルで、トレーニングは「漸進的」であり、バリスタが仕事に慣れてくるにつれて積み上げられていくと述べています。
インターン生は最初の XNUMX か月間、カフェ内のすべてのポジションを試して、それぞれがどのようなものかを確認し (プログラム期間中もカフェにはスタッフが常駐しています)、残りの XNUMX か月間をどこで過ごすかを決めます。 また、成長を監視するためにシフトごとに評価も行われます。 「私たちはルーブリック追跡システムを開発しました。 そのため、私たちは、実践的スキルとソフトスキルの両方で、さまざまな移転可能なスキルを追跡しています」と、DIRT の包括的雇用マネージャーのジェナ フランクは言います。 「このプログラムを受講した後、彼らの多くは、より自信を持ち、自尊心が高まり職場に向かうことができたと報告しています。 彼らは職場に行き、自分自身をよりよく主張するために必要な配慮を求めることができます。」
雇用コインのもう一方には、コロラド州の人々が無料で利用できる、雇用主研修プログラムがあります。 フランクは企業と直接面談し、企業が従うべき行動計画を策定します。 「彼らは、宿泊施設の 60% が企業にとってまったく費用がかからないことにいつも驚いています」とエグゼクティブ ディレクターのキャタリーナ ヒューイ氏は述べています。 「私たちが言っていることの XNUMX つは、宿泊施設の実際には、まず従業員の声に耳を傾け、彼らがサポートを必要としているものは何かということです。」 ゴミ袋の留め具を巾着に変更したり、よりスキルベースになるように採用を調整したり（「必要な」能力はより「推奨」されたものですか？）といった簡単な調整が大いに役立ちます。
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フロリダ州ボカラトンでは、 特別な特典 が運営するカフェです。 ユニコーン児童財団は、「発達に違いがある子供や若者にゆりかごからキャリアへの道を作り、その家族が複雑な旅を乗り越えられるよう支援する」ことに特化した非営利団体です。 このカフェが始まったのは、「ユニコーン コネクション センター内で発達に違いのある人を雇用するプログラムの機会を探していたからです」とコミュニケーション マネージャーのエイミー マン氏は言います。 ユニコーンの他の職業プログラムと同様、コーヒートレーニングプログラムもゼロから始めたわけではありません。 代わりに、認定SCAトレーナー（AST）であり、 ファイヤーダンサーコーヒーコンサルタント、既存の学習教材を使用および調整します。 彼女は XNUMX 日限りのクラスではなく、数週間にわたって短いセッションを実施しました。
ユニコーンのスタッフは、既存の「さまざまな学習様式を持つ学習者をサポートする専門知識」を活用してプログラム教材の開発をサポートしていると、ユニコーンのプログラムおよびビジネス開発コンサルタントのケリー・モース氏は述べています。 過去のトレーニング プログラムには SCA が含まれます バリスタスキル 醸造財団、お茶の入門、および食品取り扱い認定。 トレーニングの物理的な部分は、Special Percs カフェ、または学生が州外にいる場合は、ボランティアでスペースを提供してくれるカフェで完了します。
地元の学生は卒業後、すでにユニコーンと提携している企業で有給のインターンシップに参加します。 DIRT Coffee と同様に、Special Percs もビジネスオーナーと協力してインターンをサポートする方法を確立しています。 モース氏は、彼らは「その個人だけでなく、カフェで働くすべての従業員に利益をもたらすような新人研修手順とトレーニング手順を作成する」よう努めていると述べています。
彼女は例を示しました。「特定の飲み物を作るような複雑なタスクの場合は、従業員の誰もがアクセスして飲み物の作り方を思い出させることができるビデオ モーダルをホストしたいと思うかもしれません。 しかし、実際には、それらが私たち個人だけでなく、全体としてすべての人が利用できるようにする必要があります。 そしてマネージャーたちは、それが誰にとっても効果があることに本当に気づきました。」 これは、個人の学習スタイルに合わせて教えるというドナヒューの先ほどの指摘と一致しています。
21 年 XNUMX 月のプログラム卒業生で現在はバリスタのマリア・シェンクさんは、「カフェで働くことでより良い従業員になり、カフェに来る他の人たちを助けることができました」とメールで述べています。 ヒューイ氏が指摘したインターンと企業の間の共通傾向の XNUMX つは定着率です。インターンも雇用主も長期雇用と雇用の安定を求めています。
ニューロダイバーシティプログラムは、 競争上の優位性—ある企業の暫定結果では、生産性が 30% 向上したことが示されました。—ただし、神経質に多様性のある人々を受け入れることを説得するのに、生産性に関する統計は必要ありません。 調整は難しい実装である必要はありません また、神経多様性のある人々だけに有益であるわけでもありません。 どこから始めればよいかわからない場合は、DIRT、Unicorn、または州の職業リハビリテーション局などの組織に問い合わせてください。
私のインタビュー対象者の多くは、柔軟性と思いやりを持つことがいかに重要であるかを繰り返し述べました。 キックバック コーヒーのダン ドナヒューの言葉、「人を人のように扱いなさい」という言葉が何度も思い出されると思います。
ジェン・チェン (@a_a_o_o_o_o_) は Sprudge Media Network の編集者です。 続きを読む ジェン・チェンが語る「Sprudge」.
